Nuestro trabajo no consiste \xc3\xbanicamente en servir comida en una mesa para que la disfruten nuestros hu\xc3\xa9spedes hasta el momento de pedir la cuenta. Adem\xc3\xa1s de eso, queremos crear una experiencia que sea memorable y \xc3\xbanica (dejando a un lado la comida y la bebida). Nuestros Expertos de servicio al hu\xc3\xa9sped toman la iniciativa a la hora de ofrecer toda una serie de servicios orientados a que el hu\xc3\xa9sped disfrute la experiencia. Ya sea cuando ponen las mesas, hablan con cocina, interact\xc3\xbaan y sirven a los hu\xc3\xa9spedes o limpian las \xc3\xa1reas de trabajo y de almacenamiento, los Expertos de servicio al hu\xc3\xa9sped consiguen que las transacciones formen parte de la experiencia del hu\xc3\xa9sped.Al margen de cu\xc3\xa1l sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el \xc3\xa9xito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compa\xc3\xb1\xc3\xada, mantener los est\xc3\xa1ndares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicaci\xc3\xb3n sea profesional. Los Expertos de servicio al hu\xc3\xa9sped est\xc3\xa1n siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos, se mueven por superficies con pendiente, que no siempre son uniformes y que a veces resbalan), revisan el men\xc3\xba (lo leen y verifican la informaci\xc3\xb3n) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 50 libras sin ayuda; deben llegar a lugares altos y agacharse, y deben hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse). Es fundamental que los Expertos de servicio al hu\xc3\xa9sped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los hu\xc3\xa9spedes est\xc3\xa9n satisfechos y el hotel funcione.