Job Description

Description du poste

Le Movenpick Mansour Eddahbi Marrakech recrute un(e) Director of Meetings & Events

, charge(e) du pilotage strategique et operationnel de l'ensemble des activites Meetings & Events (MICE) du resort. Le/la titulaire du poste assurera la coordination des equipes internes et des partenaires externes afin de garantir des evenements parfaitement executes, rentables et conformes aux standards de qualite, tout en offrant une experience client d'excellence.

Strategie & developpement Meetings & Events

Definir et mettre en oeuvre la strategie Meetings & Events en coherence avec les objectifs commerciaux et l'image de marque du resort. Contribuer au developpement du chiffre d'affaires MICE et a l'optimisation de la rentabilite des evenements. Collaborer etroitement avec les equipes Sales, Marketing et Revenue afin de maximiser les opportunites commerciales.

Planification & coordination des evenements

Superviser la planification et l'execution de tous les evenements professionnels : reunions, seminaires, conferences, congres, lancements de produits et evenements corporate. Agir en tant qu'interlocuteur privilegie entre les clients, les departements operationnels (Banquets, F&B, Technique, Hebergement, Securite, Housekeeping) et les prestataires externes. Assurer la coordination de l'ensemble des aspects logistiques et techniques : salles, scenographie, audiovisuel, restauration, staffing et flux participants. Etre present(e) sur site lors des evenements cles afin de garantir une execution fluide et conforme aux engagements contractuels.

Gestion operationnelle & qualite

Garantir le respect des standards de service, des procedures internes et des normes Accor / Movenpick. Anticiper et resoudre les problematiques operationnelles dans un environnement dynamique et exigeant. Veiller a la conformite avec les reglementations locales, les normes de securite, de sante et de securite incendie.

Gestion financiere & performance

Elaborer, suivre et controler les budgets Meetings & Events. Analyser les couts, marges et indicateurs de performance afin d'optimiser la rentabilite des evenements. Assurer la preparation et la validation des clotures financieres et des decomptes clients.

Management & leadership

Encadrer, former et developper les equipes Meetings & Events et Banquets. Favoriser une culture de collaboration, de performance et d'excellence operationnelle. Mettre en place des procedures, outils et bonnes pratiques pour ameliorer l'efficacite et la qualite du service.

Experience client

Assurer un haut niveau de satisfaction client avant, pendant et apres chaque evenement. Collecter et analyser les retours clients afin d'ameliorer continuellement l'offre Meetings & Events. Positionner le resort comme une destination de reference pour les evenements professionnels et corporate.

Profil & qualifications

Experience significative dans la gestion des Meetings & Events / MICE, idealement au sein d'hotels de luxe. Solide experience en management d'equipes operationnelles et transverses. Excellente maitrise des operations Banquets et Events ainsi que des aspects techniques et logistiques. Experience averee en gestion budgetaire, analyse financiere et optimisation de la rentabilite. Excellentes competences en communication, negociation et relation client. Forte capacite d'organisation, de priorisation et de gestion du stress. Connaissance des normes de securite, des reglementations locales et des standards qualite. * Flexibilite requise (soirees, week-ends et jours feries).