Faire vivre au client interne une expérience digitale enrichie sur la gestion de ses applications.
Contribuer aux projets d’évolution de l’environnement applicatif.
Assurer un support fonctionnel pour la résolution des incidents pour les utilisateurs internes.
Réaliser l’assistance aux utilisateurs.
Analyser et rédiger les expressions de besoins utilisateurs.
Analyser les données applicatives.
Activités principales: Sous la responsabilité du responsable de département SI applicatif Corporate, le correspondant outils et services numériques est en charge :
D’accompagner et soutenir les utilisateurs, encourager les bonnes pratiques et le bon usage SI, apporter des recommandations
De prendre en compte les demandes fonctionnelles des utilisateurs : diagnostic, information, résolution
De contribuer à la capitalisation des résolutions et solutions sur son domaine de compétence
De compléter et tenir la documentation à jour
D’analyser les besoins utilisateurs
De rédiger les expressions de besoins
D’analyser les données applicatives
About you
Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac + 4 en informatique, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie dans des fonctions de support aux utilisateurs. Vous maitrisez parfaitement le français tant à l’écrit qu’à l’oral et vous justifiez d'une bonne connaissance/Expérience dans le SI.
Contact
Majda.sarf@sofrecom.com
Department
Vous êtes en quête de nouveaux challenges et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise à taille humaine qui place l’agilité, l’audace et l'esprit d'équipe au cœur de ses préoccupations et dans laquelle vous pouvez vous épanouir ? Ne perdez plus de temps, postulez et rejoignez Sofrecom ! Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une entreprise de conseil et d'ingénierie spécialisé dans les télécommunications. Sofrecom conseille et accompagne le développement et la transformation numérique des principaux acteurs du secteur des télécommunications. Nous aidons nos clients à anticiper les ruptures technologiques, à adapter leurs activités, à transformer leurs organisations et à moderniser leurs réseaux et systèmes d'informations, pour obtenir une croissance profitable. Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2100 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 9 implantations dans le monde. Travailler chez Sofrecom vous donne la possibilité de saisir des opportunités professionnelles passionnantes avec des parcours et des métiers variés, dans un environnement innovant et dynamique ! Chez Sofrecom, nous sommes convaincus que la diversité est un facteur de richesse et de performance. Nous veillons donc à ce que notre processus de recrutement garantisse l’égalité des chances et à ce que l’ensemble des candidats bénéficient d’une égalité de traitement. Postulez dès maintenant et rejoignez un environnement où chacun trouve sa place ! Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel. Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification oud’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00. Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !
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