Tu maitrises la retention et tu veux rejoindre une equipe dynamique ? Konecta recrute ! Tes responsabilites : -Traiter les demandes clients avec professionnalisme; -Detecter les besoins et comprendre les motivations de depart; -Utiliser les techniques de retention pour proposer les meilleures solutions; -Contribuer a la performance des KPI fidelisation. Process de recrutement : - Candidature ? Entretien ? Tests ? Rencontre manager ? Proposition rapide.
Profil Recherche
6 mois min. d'experience en retention pour un fournisseur d'acces internet
Une vraie aisance au telephone et une capacite a convaincre
Maitrise des outils informatiques et des techniques de fidelisation
Esprit d'equipe, reactivite et gout du challenge
Avantages sociaux et autres
Un CDI + un onboarding adapte aux profils experimentes;
Un accompagnement managerial oriente performance;
Avantages : mutuelle, CNSS, Carte train remboursee, Conventions (cliniques, labo), etc...
Amplitude horaire
A communiquer sur place
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