Job Description

Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique, oriente(e) performance et dote(e) d'un excellent sens relationnel, pour assurer la gestion

digitale

de la relation patient. Veritable premier point de contact, vous accompagnerez les patients a distance via differents canaux (WhatsApp, Instagram, formulaires web, e-mail...).

Vos missions

Assurer une reponse rapide, professionnelle et personnalisee aux demandes entrantes. Identifier les besoins des patients, les informer, les rassurer et leur presenter nos services (orthodontie, facettes, implants...). Proposer, organiser et confirmer les rendez-vous des nouveaux patients. Effectuer des relances proactives afin de convertir les leads en consultations. Adopter un ton professionnel, bienveillant et convaincant dans toutes les interactions. Collaborer etroitement avec l'equipe administrative et le responsable marketing pour fluidifier le parcours patient.

Profil recherche

Excellente expression ecrite et orale, presentation soignee et communication fluide. Maitrise parfaite du francais ; bonne maitrise du darija. L'anglais est un atout. Aisance commerciale : capacite a valoriser des services medicaux avec tact et professionnalisme. Tres bonne maitrise des outils digitaux : WhatsApp Web, Instagram, CRM, plateformes de gestion, e-mailing... Experience confirmee (minimum 2 ans) en relation client, vente ou secretariat medical, idealement dans la sante ou l'esthetique.

Qualites personnelles

Reactivite, autonomie et sens de l'organisation. Empathie, ecoute active et capacite a instaurer une relation de confiance. Professionnalisme, esprit d'equipe et sens aigu du service. Interet reel pour le domaine de la sante, de l'esthetique ou de l'orthodontie.

Conditions du poste

Contrat a temps plein - presence sur site requise. Remuneration fixe + primes liees a la performance (selon profil).
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Remuneration: 4.500,00DHa5.000,00DHpar mois