En tant que Conseiller Service Client, vous etes le premier point de contact pour nos clients. Vous assurez un accueil professionnel, traitez leurs demandes et garantissez leur satisfaction. Responsabilites o Repondre aux appels entrants de maniere courtoise et efficace o Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptees o Enregistrer et suivre les demandes dans le CRM o Resoudre les problemes ou escalader si necessaire o Respecter les scripts, procedures et objectifs de qualite o Participer au reporting et aux indicateurs de performance
Profil Recherche
Aisance telephonique et excellent sens du relationnel
Capacite d'ecoute et d'analyse
Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
Patience, courtoisie et esprit d'equipe
Une premiere experience en service client ou call center est exigee.
Avantages sociaux et autres
Formation et accompagnement au poste
Outils et process clairs pour reussir
Agence moderne situee au coeur de Kenitra
Plateau equipe avec materiel de derniere generation
Ambiance professionnelle, saine et motivante
Management structure, oriente performance et resultats
Culture du merite, de la reconnaissance et de l'evolution
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