Job Description

Qui sommes-nous ?

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Nous, c'est INTELCIA .


Depuis 2000, nous aidons les entreprises a s'assurer une performance durable en leur fournissant des solutions de gestion de l'experience client, de back-office, de conseil en processus. Nous sommes une entreprise ambitieuse, audacieuse, innovante et en forte croissance. Nous tirons notre force de nos 40.000 collaborateurs repartis dans 17 pays en Afrique, en Europe et en Amerique. Cette diversite constitue un levier essentiel de performance et d'innovation. Notre engagement a apporter de la valeur a nos clients est indissociable de celui du bien-etre de nos collaborateurs.


Notre promesse ? vous offrir un terrain de jeu sans limites pour construire une carriere epanouissante.

Profil recherche

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Experience requise en Service client et dans la gestion d'un portefeuille de clients Parfaite maitrise de la langue francaise, avec une bonne aisance a l'oral comme a l'ecrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Reel sens de l'ecoute. Empathie a toute epreuve. Passionne par le marketing digital

Les missions

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En tant que Charge de clientele H/F vous serez dediee a la gestion des appels de notre clientele,

Assurer un service de tres haute qualite en traitant avec expertise les appels de clients. Assister les clients, leur apporter une vraie valeur ajoutee a chaque interaction et leur laisser une impression positive repondant aux exigences de notre Entreprise. Evaluer systematiquement les besoins des clients, les prendre en compte et depasser leurs attentes.

Vous fournissez a chacun un accueil chaleureux et personnalise, et developpez avec eux une relation privilegiee

Experience requise

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Des avantages attractifs :


o Une remuneration fixe et variable tres competitive


o Une couverture sante avec une large gamme de garanties


o Une retraite complementaire a un taux consequent


o Un cadre de travail flexible et epanouissant :


o Des perspectives d'evolution ambitieuses au sein d'un groupe international


o Des challenges professionnels pour monter en competences :


o Des formations regulieres pour monter en competences


o Possibilite d'evolution en fonction de l'experience et de l'anciennete


o Des conditions de travail ideales :


o La possibilite selon les besoins de beneficier d'une mobilite interne au sein des 17 pays de presence