Job Description

Dans le cadre d'un projet bancaire, nous recrutons des Conseillers Clientele bilingues Francais / Anglais pour une activite de reception d'appels au sein d'un centre d'appel a Casablanca. Aimez-vous le contact client ? Aimez-vous comprendre les besoins financiers et proposer des solutions adaptees ? Etes-vous motive(e) par les objectifs et la performance ? Alors ce poste est fait pour vous. Vos responsabilites Interagir avec des clients bancaires existants par telephone afin de comprendre leurs besoins financiers et leur apporter un accompagnement personnalise Recommander des solutions bancaires adaptees : comptes courants et d'epargne, produits de credit, options d'investissement et outils de banque digitale Accompagner les clients dans l'atteinte de leurs objectifs financiers, dans le respect des procedures internes et des exigences reglementaires Atteindre et depasser les objectifs individuels et d'equipe : satisfaction client, qualite de service et indicateurs de performance Maintenir une connaissance a jour des produits bancaires, offres promotionnelles et regles en vigueur Offrir une experience client professionnelle, consultative et orientee qualite Traiter les demandes clients avec precision et assurer la mise a jour des informations dans les systemes internes (CRM)

Profil Recherche

Experience en BPO souhaitable, idealement en centre d'appel



Excellente maitrise du francais et de l'Anglais



Une experience en finance ou en banque est un plus



Sens du service client, aisance relationnelle et esprit de challenge



Capacite a travailler avec des objectifs et des indicateurs de performance

Avantages sociaux et autres

Mutuelle Prive

Salle de sport

Salle de jeux

Cantine

Amplitude horaire

Rotatif hours (44h/week)