a pour mission de piloter et developper l'activite commerciale et operationnelle de son agence. Il veille a la satisfaction client, a la qualite du service rendu et a la conformite des operations, tout en encadrant et animant son equipe.
Missions principales :
Assurer la
gestion globale de l'agence
(commerciale, operationnelle et administrative).
Developper le
portefeuille clients
et atteindre les objectifs de performance fixes.
Encadrer, former et motiver l'equipe pour garantir un haut niveau de service.
Superviser le
traitement des operations financieres
et veiller a leur conformite reglementaire.
Assurer le
suivi des indicateurs de performance
et la bonne application des procedures internes.
Representer l'organisme aupres des partenaires et institutions locales.
Identifier les opportunites d'amelioration et contribuer a l'optimisation des processus.
Profil recherche :
Bac +2/3 en
Finance, Gestion, Commerce ou Banque
.
Experience de 3
ans minimum
dans un poste similaire au sein d'une
agence bancaire ou un etablissement financier
.
Competences solides en
gestion de la performance et relation client
.
Sens du leadership, rigueur, autonomie et orientation resultats.
Bonne connaissance du cadre reglementaire et des produits financiers.
Atouts :
Experience en developpement commercial et fidelisation.
Excellente capacite d'analyse et de prise de decision.
* Aisance relationnelle et sens aigu du service client.
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