Job Description

Dans le cadre du developpement de notre succursale, courtier grossiste en assurance sante, nous recherchons un(e) Charge(e) de Traitement des Reclamations. Votre mission sera d'analyser, traiter et resoudre les reclamations des assures et partenaires, tout en garantissant une communication claire, professionnelle et conforme a nos procedures. Vos missions principales : Receptionner, analyser et traiter les reclamations clients liees aux contrats d'assurance sante. Verifier les dossiers et identifier l'origine du probleme. Collaborer avec les differents services internes pour resoudre les situations. Apporter une reponse claire, complete et professionnelle a chaque reclamation. Assurer le suivi des dossiers jusqu'a la resolution finale. Contribuer a l'amelioration continue des process grace aux retours terrain.

Profil Recherche

Minimum 2 ans d'experience en assurance maladie francaise (obligatoire).



Tres bon niveau de francais, a l'ecrit comme a l'oral, avec une excellente capacite de redaction.



Capacite a analyser les dossiers complexes et a resoudre les problemes.



Rigueur, patience et sens aigu du service client.



Maitrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.



Bonne gestion du stress et aptitude a communiquer avec tact et professionnalisme.

Avantages sociaux et autres

Minimum 2 ans d'experience en assurance maladie francaise (obligatoire).



Tres bon niveau de francais, oral et ecrit.



Sens de l'organisation, rigueur et capacite a gerer plusieurs taches simultanement.



Aisance avec les outils informatiques et les applications internes.



Esprit d'equipe, reactivite et sens du service.

Amplitude horaire

Horaires fixes, avec week-end off