Chargé De Clientèle Fès French
Job Description
Nous recrutons des conseillers clients en réception d'appels qui auront pour missions d'assurer l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.
Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de : Accueillir les appels des clients Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée Appliquer les process définis et maitriser l'utilisation des outils Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure Contribuer à la bonne marche du service Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
Profil recherché : Issu (e) d'une formation Bac et plus, Une 1ere expérience en service client est souhaitable Une parfaite maitrise de la langue française (à l'oral comme et à l'écrit), Le sens de l'écoute et du service, Une bonne connaissance de l'outil informatique, Assidu, impliqué, ponctuel Nous offrons: Rémunération attractive (fixe+prime) Contrat CDI dès le premier jour de Formation; Formation rémunérée à 100% Avantages sociaux attrayants Transport assuré dès l'intégration
Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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Job Detail
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Job IdJD1461870
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationJnan El Ouard, Fes-Meknes, 30, Morocco, Morocco
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EducationNot mentioned