pour renforcer son equipe et assurer le suivi des reclamations clients.
Missions principales :
Receptionner les reclamations techniques des clients (telephone / mail).
Transmettre les demandes aux techniciens concernes.
Assurer le suivi des interventions et veiller a la bonne resolution des reclamations.
Informer et faire un retour au client sur l'avancement de son dossier.
Contribuer a la satisfaction et a la fidelisation des clients par un service de qualite.
Profil recherche :
Formation Bac+2/3 en gestion, commerce ou equivalent.
Une premiere experience reussie en
centre d'appel ou service client
.
Excellentes capacites de communication et d'ecoute.
Rigueur, organisation et sens du service client.
Bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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