Job Description

Societe

Flamme Plus

, leader a Marrakech dans la vente, l'installation et la maintenance de systemes de chauffage esthetiques (poeles, cheminees, inserts). Nous recherchons une collaboratrice cle pour transformer nos contacts digitaux en opportunites commerciales.

Votre Mission Principale

Vous etes le

premier point de contact

de nos prospects generes via les plateformes numeriques (Meta, Google, Site Web). Votre objectif est de qualifier ces leads et de garantir un accueil professionnel et chaleureux des clients au showroom.

Responsabilites Cles1. Gestion et Qualification des Leads Digitaux (70% du temps)

Reactivite :

Traiter et repondre aux demandes de renseignements recues par telephone, WhatsApp et email dans l'heure suivant leur reception.

Qualification (Filtre) :

Appliquer une serie de questions ciblees (ville, nature du projet, produit, budget, delai) pour evaluer la maturite et la pertinence du prospect.

Reporting :

Etablir systematiquement une

fiche de reporting complete

(coordonnees, qualification, besoin) pour chaque lead et transmettre les informations qualifiees a l'equipe commerciale pour un suivi prioritaire.

Suivi :

Assurer le suivi des prospects "froids" ou "long terme" (Nurturing) en leur envoyant des catalogues ou des informations pertinentes.
2. Accueil Client et Support Commercial (30% du temps)

Accueil Magasin :

Accueillir chaleureusement les clients qui se presentent en magasin pour un renseignement ou un conseil.

Conseil de Premier Niveau :

Presenter les gammes de produits (bois, granules, inserts) et orienter le client vers la solution la plus adaptee a son besoin.

Support Administratif :

Assister l'equipe commerciale dans la preparation des dossiers clients, l'etablissement de devis simples, la facturation et l'organisation des rendez-vous.
Profil et Competences Recherches

Formation :

Bac +2 minimum (Gestion, Commerce, Assistanat de Direction).

Experience :

Minimum 2 ans

dans un poste similaire (relation client, support commercial, idealement en agence ou PME).

Competences Digitales :

Tres bonne maitrise des outils de communication (WhatsApp Business, Email) et aisance avec les plateformes de gestion de leads.

Langues :

Francais et Arabe excellents

(oral et ecrit). L'anglais est un atout.

Qualites Humaines :

Reactivite et Organisation :

Capacite a gerer un flux important de demandes sans laisser de lead sans reponse.

Sens Commercial Aigu :

Orientation solution, capacite a ecouter et a

filtrer

le besoin client.

Rigueur :

Respect des processus de reporting et de l'organisation administrative.
Avantages

Contrat stable (CDD) a Marrakech. Remuneration competitive selon profil et objectifs. Environnement de travail dynamique dans une entreprise leader.

Pour postuler :

Envoyez votre CV et lettre de motivation en precisant vos experiences pertinentes dans la gestion de leads digitaux .

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 4.000,00DHa6.000,00DHpar mois