Job Description

Depuis 2021, Allianz Technology a lance son entite Allianz Services pour repondre aux besoins des entites operationnelles d'Allianz en matiere de projets. Ce poste est base sur Casablanca. Fournir un service de qualite vous motive aussi ? Alors pourquoi ne pas nous rejoindre pour etre a la pointe du progres et developper des produits et services innovants dans un environnement international. Allianz Services - Teleconseiller Francophone (Assurance) Nous recrutons plusieurs teleconseillers dans la gestion de relation client de preference en metier d'assurance (sinistre ou autres..). Imaginez les inconvenients d'un produit defectueux que vous utilisez frequemment. Avec vous, ces soucis appartiennent desormais au passe. Vous avez ce qu'il faut pour rassurer nos clients avec une assistance fiable et rapide. En tant que teleconseiller, vous serez en charge de repondre aux questions et aux demandes des clients concernant leur contrat d'assurance et les guider selon des procedures bien etablies. Vos taches peuvent inclure -Prendre les appels entrants des clients et les aider a resoudre les problemes lies a leur contrat d'assurance. -Ecouter le client, evaluer sa situation et lui fournir des informations pertinentes sur sa couverture et sur ce qui est possible pour resoudre son probleme. - Fixer des rendez-vous pour les questions techniques -Suivre les procedures et les protocoles afin d'aider les clients de la maniere la plus efficace possible et gerer l'escalade des problemes si necessaire. -Mettre a jour les donnees des clients dans le systeme et assurer une documentation precise des appels. -Vous serez amene(e) a participer activement a l'augmentation du nombre de clients et a l'amelioration de la qualite des services offerts aux clients. -Vous contribuerez activement a l'amelioration de la satisfaction des clients.

Profil Recherche

Pour reussir dans ce poste, vous devez avoir d'excellentes competences en communication, tant a l'oral qu'a l'ecrit, afin d'aider les clients de maniere professionnelle et efficace.

Avantages sociaux et autres

Vous travaillerez dans une organisation people-oriented. Il en va de meme pour l'etat d'esprit de nos managers. Vous pouvez compter sur une ambiance de travail agreable avec des collegues motives. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondee sur le sexe, la race, la couleur, la nationalite, la religion, l'orientation sexuelle, l'age, l'etat civil, le statut d'ancien combattant ou le handicap.

Amplitude horaire

Plein Temps