Job Description

Nous sommes a la recherche d'une agente de voyage basee a Marrakech, chargee d'assurer la gestion et la vente des produits touristiques (billetterie, sejours, circuits, hebergements), de conseiller les clients et d'organiser leurs voyages tout en garantissant un service de qualite.



Responsabilites :

Accueillir et conseiller les clients en agence, par telephone ou par email. Identifier les besoins et proposer des offres adaptees (vols, hotels, packages, excursions). Reserver et emettre les billets via les systemes de reservation (GDS si applicable). Etablir des devis, confirmer les reservations et suivre les dossiers jusqu'au depart des clients. Gerer les dossiers clients : paiements, documents de voyage, contrats, factures. Traiter les reclamations et assurer un service apres-vente professionnel. Assurer la veille et la mise a jour des produits et promotions. Coordonner avec les prestataires : compagnies aeriennes, hotels, transporteurs, etc.



Competences requises :

Excellentes competences en communication et sens du service client. Bonne connaissance des destinations touristiques. Maitrise des outils bureautiques ; la connaissance d'un GDS (Amadeus, Galileo, Sabre) est un atout. Capacite a travailler sous pression et a gerer plusieurs dossiers en parallele. Sens de l'organisation et rigueur administrative. Domaine : Accueil / Secretariat / Administration Fonction : Assistant/Ventes/Accueil Contrat : A discuter Entreprise : HOTIN Salaire : A discuter Niveau d'etudes : Bac plus 2 * Ville : Marrakech